Serviço de Atendimento Assistido

Mais autonomia para clientes com mobilidade condicionada e condutores de veículos adaptados.

Como funciona?

  1. Dirija-se a um dos postos aderentes;
  2. Estacione junto da bomba identificada com o dístico e ative o Comando emissor;
  3. Na loja, o operador Galp recebe um sinal sonoro e luminoso que sinaliza a sua presença;
  4. O operador dirige-se até si para encher o depósito ou realizar outras compras.
  5. Pague as suas compras e combustível diretamente ao operador, em dinheiro.
Vídeo protagonizado por Susana Barroso, antiga atleta paralímpica e várias vezes medalhada, que entre 1992 e 2012 representou Portugal nos Jogos Paralímpicos.

Inscreva-se

Preencha o formulário para solicitar o seu comando e começar a utilizar o serviço.

Cinco dias após o envio deste pedido, pode dirigir-se ao posto que escolheu, no veículo com a matrícula que indicou, para levantar o dispositivo.

O comando ficará disponível nesse posto durante 1 mês. Caso não o recolha dentro deste prazo, pode submeter um novo pedido através do formulário.

Termos e Condições

Este serviço está disponível em 68 postos Galp. Consulte a lista de postos onde este serviço está disponível.

O cliente deve dirigir-se a uma bomba de abastecimento identificada com o dístico “Bomba com Assistência” e pressionar o emissor (comando) que acionará um sinal sonoro e luminoso num recetor colocado junto do operador dentro da loja. O operador, através da instalação sonora de intercomunicação do posto, informa o cliente que recebeu o pedido e pede que aguarde que ele se desloque à bomba.

Para obter o comando, destinado exclusivamente a pessoas com mobilidade condicionada, basta preencher o formulário, indicando a matrícula do veículo adaptado que conduz e o posto onde deseja levantar o dispositivo. Após 5 dias úteis, poderá dirigir-se ao posto que indicou, no veículo adaptado cuja matrícula forneceu, e levantar o seu comando. O comando permanecerá no posto para levantamento durante um mês. Se não for levantar o comando durante esse período, deverá fazer novo pedido.

Os comandos estão já equipados com pilhas, programados e prontos para uso.

A linha de apoio 707 504 257 está disponível durante a semana entre as 9h00 e as 20h00. Pode ainda colocar as suas dúvidas para o e-mail: clientes@galpenergia.com e fax: 21 005 87 17.

O pagamento deve ser feito em dinheiro,

O serviço de atendimento assistido estará disponível nos postos referidos entre as 8h00 e as 23h00.

A ilha de abastecimento onde o serviço está disponível está identificada com o respetivo dístico.

Este serviço foi pensado para promover a autonomia e qualidade de serviço de clientes com limitações motoras, não apenas no abastecimento de combustíveis, mas também nos serviços auto e de loja nas Áreas de Serviço.

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